Bestell Informationen

1. Transport

Die Lieferung erfolgt durch den Paketdienst UPS. Auf besonderen Wunsch liefern wir auch mit der Deutschen Post/DHL. Schwere und sperrige Artikel werden auf Palette per Spedition geliefert.

2. Versandkosten

1) Bei Lieferung durch UPS innerhalb Deutschland bezahlen Sie eine Portopauschale von € 7,00. Für Nachnahmesendungen berechnen wir zusätzlich € 3,00.
2) Bei Lieferung durch die Deutsche Post/DHL berechnen wir die Versandkosten nach Paketanzahl und Gewicht gemäss Gebührentabelle der Deutschen Post. Für Nachnahmesendungen berechnen wir zusätzlich € 3,00. Bei Übergabe des Pakets erhebt DHL eine zusätzliche Geldübermittlungsgebühr in Höhe von € 2,00. Bitte beachten Sie beim Postversand, dass das Höchstgewicht für jedes einzelne Paket 20 kg beträgt.
3) Bei Lieferung der Ware auf Palette durch eine Spedition berechnen wir z. Zt. 45,- Euro für eine Palette. Diese Versandart ist bei großen und sperrigen Artikeln (wie z.B. PA Kompaktanlagen) erforderlich.

Bei Lieferung durch UPS innerhalb Deutschland bezahlen Sie eine Portopauschale von € 7,00. Für Nachnahmesendungen berechnen wir zusätzlich € 3,00. Bei Lieferung durch die Deutsche Post/DHL berechnen wir die Versandkosten nach Paketanzahl und Gewicht gemäss Gebührentabelle der Deutschen Post. Für Nachnahmesendungen berechnen wir zusätzlich € 3,00. Bei Übergabe des Pakets erhebt DHL eine zusätzliche Geldübermittlungsgebühr in Höhe von € 2,00. Bitte beachten Sie beim Postversand, dass das Höchstgewicht für jedes einzelne Paket 20 kg beträgt.

3. Lieferzeiten

In der Regel erhalten Sie Ihre Ware nach zwei bis drei Werktagen. Nicht lieferbare Artikel werden in Rückstand genommen. Diese werden ausgeliefert, sobald sie verfügbar sind.

3.1 Teillieferungen

Sind alle von Ihnen bestellten Produkte sofort lieferbar, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versandt (nach Zahlungseingang, siehe 3.2). Bei nicht lieferbaren Produkten wählen Sie eine der folgenden Optionen zum Verfahren mit Ihrer Bestellung:
Teillieferungen
Komplettlieferung
1) Im ersten Fall werden alle verfügbaren Produkte sofort versandt, alle nicht verfügbaren Produkte werden in Teillieferung(en) nachgeschickt. In diesem Fall werden Ihnen doppelte Versandkosten (€ 14,- bei Versand mit UPS) berechnet, auch wenn Ihre Bestellung in mehr als zwei Teillieferungen aufgeteilt werden muss.
2) Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung erst zu erhalten, wenn alle Produkte lieferbar sind, kann die Ware erst dann rausgeschickt werden, wenn auch das letzte von Ihnen bestellte Produkt lieferbar ist, allerdings werden Ihnen in dem Fall nur die normalen Versandkosten (€ 7,- bei UPS Versand) berechnet.

Die Information über Ihre Anmeldung auf unseren Seite besteht nur für 30 Minuten. Somit können wir die Gefahr verringern, dass jemand von Ihrem Rechner aus auf Ihre persönlichen Daten Zugriff erlangt.

3.2 Auslieferung und Lieferzeit

Ihre Online-Bestellung wird noch am gleichen Tag bearbeitet, sofern Sie die Bestellung an einem Werktag getätigt haben, sonst am darauffolgenden Werktag. Wenn Sie sich für die Zahlungsweise 'Nachnahme' entschieden haben, wird Ihre bestellte Ware schnellstmöglich versandt. Sie erhalten dann schon nach 2-3 Werktagen Ihre gewünschten Produkte (sofern lieferbar, siehe 3.1). Sollten Sie Ihre Rechnung per Bankeinzug oder Vorauszahlung begleichen, können wir die Ware erst NACH ZAHLUNGSEINGANG versenden. Je eher die Rechnung von Ihnen beglichen wird, desto früher bekommen Sie Ihre Waren. Bei Zahlungsweise 'Bankeinzug' prüft unsere Finanzabteilung zunächst Ihre Kontoangaben. Diese Überprüfung ist notwendig und dauert in der Regel drei Werktage. Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, überprüfen Sie genau Ihre Angaben zum Bankeinzug und stellen Sie sicher, dass der Rechnungsbetrag auf dem angegebenen Konto verfügbar ist.

4. Zahlungsweise

1) Wenn Sie Nachnahme ausgewählt haben, bezahlen Sie beim Transporteur bei der Übergabe der Ware. Zahlung per Nachnahme ist nicht bei Versand per Spedition möglich.
2) Wenn Sie Vorauszahlung ausgewählt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung im PDF Format per E-Mail. Bitte überweisen Sie dann den Rechnungsbetrag auf das im Fußtext angegebene Konto. Nach Eingang auf unseren Konten schicken wir die Ware ab.
3) Wenn Sie Bankeinzug (bis maximal 250,- Euro Warenwert) ausgewählt haben, ziehen wir den Rechnungsbetrag (Warenwert und Portokosten) von Ihrem Konto ein. Nach drei Werktagen und erfolgreicher Abbuchung wird die Ware versendet.

5. Lieferungen ins Ausland

Bei Lieferungen ins europäische Ausland (außer Schweiz) ist der Transport mit UPS meistens günstiger als mit der Post. In einige Länder ist nur der Versand per Post möglich. Die Versandkosten werden immer nach Gewicht berechnet. Bei Bestellungen aus dem Ausland akzeptieren wir nur Vorauszahlung durch Banküberweisung. Bitte achten Sie darauf, dass alle Geldtransferkosten zu Ihren Lasten gehen.

6. Lieferungen in die Schweiz

Wir nehmen keine Bestellungen aus der Schweiz an und liefern keine Waren in die Schweiz. Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Bestellung an unsere Vertretung in der Schweiz: info@mivoc.ch

Sollte der UPS-Fahrer Sie einmal nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. UPS versucht dann am nächsten und übernächsten Arbeitstag, erneut das Paket zuzustellen. Sie können Sich aber auch mit UPS in Verbindung setzen und evtl. eine andere Lieferadresse ausmachen. Konnte die Sendung nicht zugestellt werden, wird sie an uns zurückgeschickt. Bei erneuter Lieferung müssen wir weitere € 7,- Portopauschale und evtl. Nachnahmegebühr berechnen. Sollte Sie die Post bzw. DHL nicht antreffen, erhalten Sie die übliche Benachrichtigungskarte und Sie können dann das Paket bei Ihrer Postfiliale abholen. Bei Lieferung per Spedition ist es ratsam, wenn Sie uns vorher Ihre Mobiltelefonnummer mitteilen, so dass Sie der Fahrer Sie evtl. anrufen kann.

8. Rückgabe der Ware

Wenn die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, dürfen Sie die Ware innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Bitte rufen Sie uns in diesem Falle an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und vereinbaren Sie mit uns die Rückgabemethode. In der Regel holen wir die Ware wieder bei Ihnen ab. Bitte schicken Sie uns keine "Unfrei" Pakete.

Alle hier genannten Preise sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und gelten nur für Endkunden.